ในต่างประเทศเราน่าจะเคยเห็นกันอยู่บ่อยๆ เวลาที่แต่ละแบรนด์ใช้วิธีทางการตลาดที่แสบเอาเรื่อง เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ตัวเอง ซึ่งเป็นเรื่องปกติในวงการธุรกิจ โดยเฉพาะในต่างประเทศที่อาจจะมีการแซวเล่นกันแรงๆ อยู่บ้าง
อย่างเคสหนึ่งที่เกิดขึ้นบนหมู่เกาะ Balearic ของประเทศสเปน ในย่าน Polígono de Son Malferit ซึ่งเป็นย่านช้อปปิ้ง ย่านธุรกิจที่คนจะรู้จักกันดีหากเคยไปที่นี่ ล่าสุด KFC ได้เปิดสาขาใหม่ในย่านแห่งนี้ ซึ่งคนแถวนี้จะรู้ดีว่าเป็นย่านของ IKEA คล้ายๆ กับว่า IKEA เป็นเจ้าถิ่นที่นี่เพราะคนส่วนใหญ่ที่มาย่านนี้ก็เพื่อมาซื้อเฟอร์นิเจอร์ของ IKEA
ดังนั้น ความน่ารักปนแสบเกี่ยวกับ 2 แบรนด์จึงเกิดขึ้น โดยเริ่มจากฝั่งของ KFC ที่ตั้งใจเลียนแบบโลโก้สีฟ้า-เหลือง ของ IKEA แบบเป๊ะๆ อย่างกะแกะบนป้ายโฆษณา ทั้งยังทำให้ออกมาเป็นวงรีด้วย ซึ่ง KFC ได้แชร์ภาพป้ายโฆษณาบน Twitter พร้อมข้อความว่า “เราเพิ่งเปิดสาขาใหม่อีกแห่งที่ Palma de Mallorca แต่ยังไม่มีใครรู้ว่าร้านนั้นอยู่ที่นั่น เราต้องทำยังไงดี?”
https://twitter.com/KFC_ES/status/1420685396657201156
ทางด้านของ IKEA ไม่รอช้า ทวีตตอบกลับทันทีพร้อมภาพ ‘ลูกค้าโปรตีนจากพืช’ ซึ่งเป็นหนึ่งในอาหารยอดนิยมของ IKEA แล้วระบุข้อความว่า “ขอบคุณ KFC ที่ช่วยบอกให้คนอื่นรู้ว่า #ChickenChicken (PolloPollo ในภาษาสเปน) นั่นอยู่ในลูกชิ้น HUVUDROLL แสนอร่อยนี้ของเรานี้เอง”
https://twitter.com/IKEASpain/status/1420720528831172618
ทั้งนี้ โพสต์ดังกล่าวระหว่าง 2 แบรนด์ถูกทวีตต่อๆ ไปมากกว่า 1 ล้านครั้ง และมีการตอบโต้กว่า 6,000 ครั้ง ซึ่งถือว่า reaction นี้น่าจะส่งผลดีต่อทั้ง 2 แบรนด์เพราะว่าการตอบโต้ส่วนใหญ่พูดถึงความน่ารักของแบรนด์ การหยอกล้อที่สนุกสนาน และบอกว่าจะเข้าไปอุดหนุนทั้ง 2 แบรนด์นั่นแหละ ไม่เลือกข้าง เป็นต้น
โดย Beatriz Martinez ผู้จัดการแบรนด์ดิ้ง KFC ในสเปน ได้พูดว่า “ก่อนที่จะลองทำการตลาดลักษณะนี้ได้ศึกษาข้มูลเชิงลึกมาแล้วว่า การที่เข้าถึงกลุ่มคนท้องถิ่นได้เร็วขึ้น จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของพวกเขา ซึ่งสำหรับ IKEA ในย่านดังกล่าวเรียกว่าเป็นชีวิตจิตใจของคนแถวนั้นก็ว่าได้”
ที่จริงการล้อเลียนกันของแบรนด์ต่างๆ ไม่ได้เกิดขึ้นแค่ในต่างประเทศ แต่เราจะเห็นการหยอกล้อผ่านสื่อโซเชียลในไทยอยู่บ่อยเหมือนกัน โดยเฉพาะ McDonald’s กับ KFC ในไทยที่มักจะถูกจับคู่ให้เป็นคู่จิ้นแห่งแบรนด์ในการหยอกล้อกัน เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์มาตลอด ซึ่งกลยุทธ์แบบนี้ถือว่าเป็นอีกหนึ่งรูปแบบที่ธุรกิจมักจะใช้กันอยู่บ่อยๆ และผู้บริโภคก็ได้ความบันเทิงไปด้วย ซึ่งความสำเร็จจากกลยุทธ์นี้ก็คือ Word of Mouth Marketing หรือ การตลาดแบบปากต่อปากนั่นเอง
ที่มา: adage
