Marketing Oops! ได้เข้าไปฟังคุณ “Tom Alison” หัวหน้าฝ่าย Facebook แห่ง Meta ที่จัดงาน APAC Press Call ผ่าน Zoom ในหัวข้อ “Future of Facebook” เพื่อเปิดเผยทิศทางและวิสัยทัศน์ของ Facebook ในอนาคต โดยเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของเทคโนโลยี AI, รูปแบบเนื้อหาวิดีโอสั้น, และการสร้างชุมชนออนไลน์ ที่จะเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนแพลตฟอร์มให้เติบโตและตอบโจทย์ผู้ใช้งานในยุคดิจิทัล
10 อินไซต์ที่นักการตลาดควรรู้
ขับเคลื่อนด้วย AI: Facebook ลงทุนอย่างมากใน AI เพื่อปรับปรุงคำแนะนำเนื้อหาและการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว
– ควรเน้นการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและน่าสนใจ ซึ่งสอดคล้องกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเพิ่มการมองเห็นผ่านคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ความโดดเด่นของวิดีโอ: เนื้อหาวิดีโอ โดยเฉพาะวิดีโอแบบสั้น เช่น Reels เป็นรูปแบบที่โดดเด่นบน Facebook โดยคิดเป็น 60% ของเวลาที่ใช้
– จัดลำดับความสำคัญของการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาวิดีโอ ทดลองทั้งรูปแบบสั้นและยาวเพื่อตอบสนองความชอบที่หลากหลาย
การค้นพบทาง “สังคม” (Social Discovery): Facebook กำลังพัฒนาเป็นแพลตฟอร์มสำหรับ “การค้นพบทางสังคม” (Social Discovery) เชื่อมต่อผู้ใช้กับเพื่อน ครอบครัว และผู้สร้างหรือชุมชนที่เกี่ยวข้อง
– ใช้ประโยชน์จาก Facebook Groups กิจกรรม และฟีเจอร์การสร้างชุมชนอื่นๆ เพื่อส่งเสริมการเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์
เศรษฐกิจของผู้สร้างสรรค์เนื้อหาบนโซเชียล (Creator Economy) : Facebook สนับสนุนผู้สร้างอย่างแข็งขันผ่านตัวเลือกการสร้างรายได้และเครื่องมือต่างๆ เช่น โหมดมืออาชีพ
– ร่วมมือกับผู้สร้างเพื่อขยายการเข้าถึงและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ สอดคล้องกับผู้สร้างที่มีค่านิยมและผู้ชมตรงกับแบรนด์ของตน
โฟกัสที่กลุ่มคนรุ่นใหม่เป็นหลัก: Facebook ให้ความสำคัญกับกลุ่มคนรุ่นใหม่ (young adults) โดยปรับแต่งฟีเจอร์และเนื้อหาตามความชอบของพวกเขา
– กำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า ควรเน้นที่เทรนด์และความสนที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มอายุนี้ สร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับช่วงชีวิตและแรงบันดาลใจของพวกเขา
การส่งข้อความและการแบ่งปัน: การแชร์ Reels ทางช่องทางส่วนตัวและเนื้อหาที่ถูกแนะนำผ่านแอพส่งข้อความเติบโตอย่างรวดเร็ว
– ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมเพื่อให้ง่ายต่อการแชร์บนแพลตฟอร์มการส่งข้อความ ส่งเสริมให้ผู้ใช้แชร์เนื้อหากับเพื่อนและครอบครัว
ความจริงใจ (Authenticity) และชุมชน: Facebook เน้นเนื้อหาที่แท้จริง (ไม่ปลอมหรือจริงใจ) และการสร้างชุมชน ส่งเสริมการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้ที่มีความสนใจร่วมกัน
– สร้างความสัมพันธ์ที่ “authentic” กับผู้ชม และเนื้อหาที่จุดประกายการสนทนาพร้อมส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชน
ความปลอดภัยและความเชื่อใจ (Trust): Facebook มุ่งมั่นที่จะจัดการกับการหลอกลวงและข้อมูลที่ผิด และได้ลงทุนในมาตรการด้านความปลอดภัย
– ให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความไว้วางใจในการโต้ตอบกับผู้ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาและแนวทางปฏิบัติในการโฆษณาของตนถูกต้องตามหลักจริยธรรมและเป็นไปตามข้อกำหนด
Meta AI: Meta AI กำลังถูกรวมเข้ากับ Facebook เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้และให้คำตอบสำหรับคำถามต่างๆ ได้ทันที
– สำรวจวิธีใช้ประโยชน์จาก Meta AI เพื่อสนับสนุนลูกค้า ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือเสนอคำแนะนำที่ตรงโจทย์ส่วนตัว
การขยายตัวของ AI ทั่วโลก: Meta กำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อขยายความพร้อมใช้งานของ Meta AI ไปยังประเทศและภาษาต่างๆ มากขึ้น
– ธุรกิจที่ดำเนินงานในตลาดต่างๆ ควรติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปิดตัว Meta AI ทั่วโลกและปรับกลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI เมื่อพร้อมใช้งาน
To do list แบบสั้น
1. สร้างวิดีโอสั้นคุณภาพสูง – ลงทุนสร้าง Reels และวิดีโอสั้นรูปแบบอื่นๆ ที่น่าสนใจและตรงกับความชอบของกลุ่มเป้าหมาย
2. ใช้ประโยชน์จาก AI – สร้างเนื้อหาที่โดดเด่นและตรงใจผู้ใช้ เพื่อให้ระบบ AI ของ Facebook แนะนำคอนเทนต์ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
3. สร้างชุมชนให้แข็งแกร่ง – สร้างและดูแลกลุ่ม Facebook จัดกิจกรรม และใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า สร้างความภักดี และกระตุ้นการมีส่วนร่วม
4. ร่วมมือกับครีเอเตอร์ – หาโอกาสร่วมงานกับครีเอเตอร์ที่เหมาะสม เพื่อขยายการเข้าถึงแบรนด์และสร้างความน่าเชื่อถือ
5. เข้าใจคนรุ่นใหม่ – ศึกษาและทำความเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และเทรนด์ของคนรุ่นใหม่ เพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงใจและเข้าถึงพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6. เน้นการแบ่งปัน – สร้างเนื้อหาที่ง่ายต่อการแชร์ผ่านช่องทางส่วนตัว และกระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันคอนเทนต์ของคุณกับเพื่อนและครอบครัว
7. ใส่ใจความถูกต้องและจริงใจ – สร้างเนื้อหาที่เป็น “ของแท้” ไม่หลอกลวง และมุ่งเน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมอย่างจริงใจ
8. รักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ – สร้างความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือในการสื่อสารกับผู้ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาและโฆษณาเป็นไปตามหลักจริยธรรม
9. ใช้ประโยชน์จาก Meta AI – หาโอกาสในการใช้ Meta AI เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือให้คำแนะนำส่วนตัว
10. ติดตามการพัฒนาของ Meta AI – เตรียมพร้อมรับมือกับการขยายตัวของ Meta AI ในระดับโลก และปรับกลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ใหม่ๆ
การปรับตัวให้เข้ากับทิศทางใหม่ของ Facebook ที่เน้น AI, วิดีโอสั้น, และชุมชนออนไลน์ จะเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มนี้ในอนาคต โดยการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ ตรงกลุ่มเป้าหมาย และส่งเสริมการมีส่วนร่วมในชุมชน จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ใช้ สร้างความสัมพันธ์ และเติบโตอย่างยั่งยืนบน Facebook
