ในการทำ digital marketing ในตอนนี้มีการพัฒนาอย่างมาก เพราะด้วยการมาถึงของ AI หรือ artificial intelligence ที่นับว่าตอนนี้กำลังเป็นกระแสอย่างมาก และเป็นตัวที่กำหนดเทรนด์ของอนาคตของอุตสาหกรรม Digital เลย ด้วยการที่ AI เป็นเครื่องมือที่สำคัญ ก็มีเครื่องมือ AI ตัวหนึ่งที่นิยมใช้ในปัจจุบันอย่างมากกับ ChatGPT ซึ่งพัฒนาโดย OpenAI ที่สามารถทำให้ AI นี้สามารถสร้างข้อความตอบสนองมนุษย์จากการป้อนคำสั่งงานเข้าไป
ด้วยการที่สามารถป้อนคำสั่งเข้าไป ทำให้นักการตลาดสามารถใช้เครื่องมือนี้ได้ในการมาช่วยทำให้ Digital Marketing Strategy ที่ทำนั้นสามารถเสร็จได้รวยเร็วยิ่งขึ้น โดยการป้อนคำสั่งเข้าไปให้ ChatGPT นั้นคิดได้อย่างนักการตลาดที่ต้องการ โดยการเทรนให้รู้จักบริบทของการตลาดที่จะทำขึ้นมา และให้ช่วยทำงานต่าง ๆ มากมายขึ้นมาดังนี้
– ช่วยในการทำ Content โดยการช่วยเสริมกลยุทธ์ที่ทำขึ้นมา : การทำ Content นั้นคือหัวใจของการทำ digital marketing strategy ต่าง ๆ และเป็นการที่ต้องใช้เวลาอย่างมากในการที่จะวางแผนคอนเทนต์และทำคอนเทนต์ต่าง ๆ ขึ้นมา โดย ChatGPT สามารถมาช่วยตรงจุดนี้ได้ โดยการช่วยสร้างสรรค์และวางแผน Content ต่าง ๆ ขึ้นมาโดย
– Blog Production : ให้ ChatGPT ร่างเนื้อหาต่าง ๆ ของ Blog เอาไว้ เพื่อให้นักการตลาดเอามาปรับใช้ให้เป็นของตัวเองโดยการเปลี่ยนให้เป็นโทนเนื้อหา การเพิ่มข้อมูล ตัดทอนบทความและการใส่ความคิดเห็นตัวเองเข้าไป นอกจากนี้ยังสามารถเอามาช่วยทำให้ Content เก่า ๆ มา rewrite ใหม่ได้ ทำให้ช่วยประหยัดเวลาไปอย่างมาก
– Social Media Engagement : ให้ ChatGPT มาช่วยประหยัดเวลาในการข้อความบน Social Media ต่าง ๆ โดย ChatGPT สามารถสร้างข้อความที่ตรงกับ Platform ที่ต้องการ และทำให้มั่นใจในเรื่อง Engagement ที่จะเกิดขึ้นได้
– Ad Copy/E-mail : เอา ChatGPT มาช่วยสร้างความหลากหลายของการทำโฆษณาที่เกิดขึ้นมา ทำให้ประหยัดเวลาในการทำงานและสามารถเอาไปใช้ใน A/B testing ได้ดีเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถมาช่วยร่างอีเมล์ทางการตลาดที่จะทำให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ขึ้นมา
– Video Script : ด้วยการที่ในยุคนี้คนดูวิดีโอนั้นเยอะขึ้นอย่างมาก ChatGPT สามารถช่วยในการสร้าง script ต่าง ๆ ขึ้นมา ที่ทำให้วิดีโอของคุณดูน่าดึงดูดและนำไปสู่เป้าหมายที่ต้องการของวิดีโอเพิ่มมากขึ้น
– ทำ Personalise แบบ Scale ผ่าน ChatGPT : ด้วยการที่ยุคนี้ที่กลุ่มเป้าหมายต้องการประสบการณ์ในระดับส่วนบุคคลนั้น การทำ Personalise กลายเป็นเรื่องจำเป็นขึ้นมาอย่างทันทีเมื่อต้องทำ digital marketing โดยเมื่อก่อนจะมีความยากลำบากอย่างมากในการทำ Personalise เพราะด้วยเครื่องมือที่ยังเพียงพอ แต่การเข้ามาของ AI ทำให้สามารถสร้าง Personalize Marketing ได้อย่างง่ายขึ้นมา ซึ่ง ChatGPT ก็สามารถมาช่วยงานตรงนี้ได้โดย
– ทำความเข้าใจ Customer Data : ด้วยการให้ ChatGPT เรียนรู้ข้อมูของกลุ่มเป้าหมาย และให้วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายผ่านข้อมูลพฤติกรรมต่าง ๆ ของลูกค้า จะสามารถช่วยบอกได้ว่าจะต้อง Personalise อย่างไรกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละแบบได้
– Customized Messaging : ด้วยการที่ให้ ChatGPT เรียนรู้ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายแต่ละแบบ ทำให้สามารถกำหนดให้ ChatGPT สร้างข้อความที่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มได้ รวมถึงสร้าง E-mail Campaign ที่เจาะกลุ่มเป้าหมายที่แต่ละกลุ่มที่เหมาะสมได้อย่างง่ายได้ หรือจะทำ Dynamic Content Creation ที่เหมาะสมกับ Phase ในการตลาดแต่ละ Phase ก็ได้ขึ้นมา
– Product Recommendation : เมื่อ ChatGPT เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ก็สามารถให้ ChatGPT ช่วยในการขายของให้กลุ่มเป้าหมายขึ้นมาได้ โดยการทำให้ ChatGPT สามารถทำ Product Recommendation ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ลนขึ้นมาได้ทันที
– Behavioral Triggers : การที่ ChatGPT เข้าใจกลุ่มเป้าหมายผ่านทางข้อมูล ทำให้สามารถตั้งค่าให้ ChatGPT ตอบสนองต่อพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายหลาย ๆ แบบได้ เช่น เมื่อลูกค้ายกเลิกของในตะกร้าสินค้า ก็สามารถให้ ChatGPT เข้าไปปฏิสัมพันธ์เพื่อดึงกลุ่มมาซื้อผ่านโปรโมชั่นต่าง ๆ ได้
