ในยุคที่ทุกคนแข่งกันส่งสินค้าให้ลูกค้าเร็วที่สุด Sephora เลือกที่จะคิดในมุมกลับด้าน ด้วยการ “ส่งลูกค้าไปหาร้าน” แทนที่จะส่งสินค้าไปหาลูกค้า โดยตั้งชื่อแคมเปญว่า “Delivered to Beauty” พ่วงด้วยการอัดฉีดของ Sephora ที่จะให้ส่วนลด 20 ดอลลาร์สำหรับการเดินทางด้วย Lyft ไปยังสาขา Sephora ในเมืองใหญ่อย่างนิวยอร์ก ลอสแอนเจลิส ชิคาโก ซีแอตเทิล และซานฟรานซิสโก
ที่มาของแคมเปญนี้มาจากอินไซต์ที่ Sephora รู้ดีว่าผู้คนในปัจจุบันให้ค่าสูงมากกับประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบเห็นหน้าตา ส่วนใหญ่ต้องการความเชื่อมโยงกับคน และการแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งขณะที่ทุกคนพูดถึงการช็อปปิ้งออนไลน์ แต่ข้อเท็จจริงบอกว่า 80% ของการซื้อขายค้าปลีกในสหรัฐอเมริกายังคงเกิดขึ้นในร้านค้าจริง
แคมเปญนี้จึงเกิดขึ้นโดยที่ Lyft จะไม่ได้แค่ให้บริการรถเท่านั้น แต่จะแปะโลโก้ Sephora บนรถบางคันด้วย ทำให้การเดินทางกลายเป็นส่วนหนึ่งของ Brand Experience ไปเลย และเมื่อลูกค้าไปถึงร้าน ทุกคนจะได้รับการดูแลจากที่ปรึกษาความงาม การสแกนผิวหน้าแบบเฉพาะตัว การทดลองสินค้าฟรี และส่วนลดอีก 10 ดอลลาร์เมื่อซื้อครบ 50 ดอลลาร์ด้วย
Related posts:
Dove จับมือ Epic Games สนับสนุนตัวละครหญิงในเกมยอมรับความงามธรรมชาติ
ร้าน Ulta Beauty ขอโทษที่ส่งอีเมลแบบ “ไม่คิดให้ดี” หลังพาดหัวชวนลูกค้ามา “Hang With Kate Spade”
ทำไมต้องเรียบเนียน? Dove แต้มรอยแตก-ฝ้ากระบนสบู่ นำเสนอไอเดีย “ความงามที่แท้จริง”
Gucci ปฏิวัติวงการแฟชั่นโชว์ดั้งเดิม ทำหนังสือปริศนาอักษรไขว้ Puzzle Book ชวนลูกค้าเล่นเพลินที่บ้าน
เขียนเมนูไว้ที่หน้ากาก! Burger King ปิ๊งไอเดียให้ลูกค้าสั่งเบอร์เกอร์แบบไม่ต้องพูด
Nike เรียกแขกด้วยหนังสือระบายสี AR ชวนลูกค้าสร้างรองเท้า Air-Max เสมือนจริง
